머리말 행정 일을 하는 데 사무관리는 조직의 목적을 달성하기 위한 중요한 수단 중의 하나라고 할 수 있다. 한때는 사무관리를 전산원이 하는 단순하면서도 저급한 수준의 일로 치부하던 때도 있었으나, 현대로 오면서 컴퓨터 기술 및 정보통신기술의 발달에 따라 사무관리는 공무원이라면 누구나 기본적으로 다룰 수 있는 필수적인 역량 중 하나가 되었다. 이 책은 행정학을 공부하는 대학생들이 대학을 졸업하고 공무원이 되었을 때 부딪치는 다양한 문제를 처리할 수 있는 기본적인 사무관리 능력을 배양하는 데 목적을 두고 작성되었다. 이러한 목적 달성을 위해 이 책은 우선 행정정보화의 개념 및 특성, 사무관리의 기능 및 역할 등에 관한 사무관리 개요, 컴퓨터 및 통신기술에 대한 간략한 설명, 공문서 작성 요령, 컴퓨터 프로그램 활용 방법 등에 대해서 다루고 있다. 그리고 이 책을 공부하고 난 뒤 대학생들은 공무원이라면 누구나 작성할 수 있어야 하는 공문서를 작성할 수 있는 능력이 함양될 것으로 기대한다. 저자가 대학생들을 가르쳐 보면, 의외로 컴퓨터 프로그램을 잘 다루지 못하는 학생들도 상당수 존재한다는 점에 놀랄 때가 있다. 따라서 이 교재는 사무관리 이론만을 가르치는 것이 아니라 컴퓨터 실습을 통해 실제 공문서 작성 및 사무 업무를 하는 데 반드시 필요한 컴퓨터 소프트웨어, 즉 엑셀, 워드, 파워포인트를 다루고 있다. 이 책에서 제공하는 실습 과제들을 직접 컴퓨터로 실습하게 될 경우 컴퓨터 기본 프로그램 활용 능력도 기를 수 있을 것으로 기대한다. 이러한 기대 효과를 얻기 위해서 이 책은 다음과 같이 내용을 구성한다. 제1장에서는 행정정보화의 개념 및 특성, 행정전산화의 개념 및 변천사, 사무자동화의 필요성 및 특성, 사무관리의 역할 및 기능을 다룬다. 제2장에서는 컴퓨터의 기본적인 지식을 제공한다. 즉, 컴퓨터의 역사, 컴퓨터의 분류, 컴퓨터 처리 방식, 데이터의 처리 방식, 컴퓨터 장치의 종류 및 특성, 컴퓨터 언어에 대한 이해 등을 다룬다. 제3장에서는 네트워크의 특성, 인터넷의 개요 및 특성, 웹브라우저의 특성, 검색 엔진의 종류 및 특성 등을 다룬다. 제4장에서는 공문서의 종류, 공문서 작성 요령 등을 다룬다. 제5장에서는 가장 많이 활용되는 워드프로세서 중 하나인 한글 프로그램의 특성 및 주요 기능들을 다루는 방법 등을 다룬다. 제6장에서는 민간기업뿐만 아니라 정부에서도 많이 활용하고 있는 엑셀(Excel) 프로그램의 기본 기능들을 학습한다. 제7장에서는 프레젠테이션을 하는 요령 및 프레젠테이션을 할 때 주로 활용하는 파워포인트 프로그램의 기본 기능 등을 다룬다. 앞으로의 미래 사회의 행정은 공무원에게 다양한 기술을 요구하게 될 것이다. 이 책은 그러한 다양한 기술 중 기본적인 기술을 습득하게 함으로써 미래 사회에 대비하는 초석을 다지는 데 도움을 줄 수 있으리라 기대한다. 이 책은 초판으로 부족함이 많은 교재이지만, 대학생들에게 실무적으로 활용할 수 있는 지식을 제공하고자 노력했다. 출간된 이후에도 강의를 하면서 부족한 점에 대해 계속적으로 보완 작업을 게을리하지 않을 계획이다. 2015년 12월 저자 씀 차 례 제1장 정보란? 13 제1절 행정정보화 13 1. 행정 수요의 증대/14 2. 정책의 다양성 및 복잡성/14 3. 행정의 분권화?민주화/14 4. 행정조직의 변화/15 제2절 행정전산화의 개념 및 변천사 15 1. 개념/15 2. 변천사/17 3. 전산통신망 구조/20 제3절 전산화에 따른 사무자동화 23 1. 개념/23 2. 필요성/24 3. 발전 과정/25 4. 조직에 미치는 영향/29 제4절 사무자동화 관리의 효율화 32 1. 조직에서의 사무관리 역할/32 2. 사무관리의 기능/33 3. 사무관리 효율성 지표/34 제2장 컴퓨터 일반 36 제1절 행정전산화 36 제2절 컴퓨터의 역사 37 1. 컴퓨터의 시초/37 2. 세대별 발전 및 특징/39 제3절 컴퓨터의 분류 46 1. 처리 능력에 따른 분류/47 2. 데이터 취급에 따른 분류/48 3. 사용 목적에 따른 분류/49 제4절 컴퓨터 처리 방식 49 제5절 데이터 51 1. 데이터의 정의/51 2. 데이터 환기/52 3. 데이터 편성과 처리/53 4. 데이터와 정보/56 제6절 하드웨어 57 1. 입력 장치/57 2. 출력 장치/59 3. 중앙 처리 장치/60 4. 주 기억 장치/63 5. 보조 기억 장치/65 제7절 컴퓨터 언어의 이해 68 1. 컴퓨터 언어/68 2. 프로그래밍/68 제8절 소프트웨어 72 1. 시스템 소프트웨어/72 2. 응용 소프트웨어/79 3. 유틸리티 소프트웨어/82 4. 기타 소프트웨어 분류/82 제3장 통신 83 제1절 네트워크 83 1. 데이터 통신의 개요/83 2. 주 기억 장치/84 3. 통신망의 종류/87 4. 네트워크 장비/89 5. OSI 7계층/90 제2절 인터넷 91 1. 인터넷의 개요/91 2. 인터넷 서비스/92 3. 인터넷 주소 체계/95 제3절 웹 브라우저 96 제4절 검색 엔진 96 1. 주제별 검색 엔진 /96 2. 키워드 검색 엔진/97 3. 메타 검색 엔진/97 제5절 인트라넷과 전자상거래 97 1. 인트라넷/97 2. 전자상거래/97 3. 전자지불 시스템의 종류/98 제4장 공문서 작성을 위한 워드프로세서 99 제1절 공문서의 종류 99 제2절 문서 작성을 위한 일반 사항 100 1. 문서 작성의 일반 원칙/100 2. 용지의 여백/101 3. 용지 및 글자의 색채/101 4. 문서의 수정/101 5. 항목의 구분/102 6. 문서의 “끝” 표시/104 7. 붙임물의 표시/105 8. 금액의 표시/105 9. 문서의 면 표시/105 10. 서식/106 11. 문서의 쪽 번호 등 표시/109 제3절 공문서의 작성 109 1. 문서의 기안/109 2. 기안문의 구성/110 3. 문서의 등록번호/116 4. 수신자의 표시/117 5. 제목의 표시/119 6. 발신 명의 표시/119 제4절 문서 기안의 일반적인 사항 119 1. 기안문 작성 시 고려 사항/119 2. 기안문 작성 시 유의 사항/120 3. 기안문에서의 발의자 및 보고자 표시/120 제5장 소프트웨어 활용편: 한글 122 제1절 워드프로세싱의 기능 122 제2절 한글과 MS 워드의 차이 122 제3절 한글의 환경 설정 124 1. 도구 상자 정리/124 2. 도구 상자 보이기/감추기/125 3. 문서 저장과 백업/125 4. 용지 형식 등록하기/127 5. 쪽 윤곽/전체 화면 설정하기/129 6. 삽입 잠금/130 제4절 한글 2010의 시작과 끝내기 131 1. 한글 2010 시작하기/131 2. 새문서/불러오기/저장하기/133 3. 종료하기/134 제5절 문서 입력 134 1. 삽입/수정 모드의 확인/134 2. 삽입/수정 모드 변경/134 3. 손쉬운 문자(글자)의 위치 확인/135 4. 블록(구역) 설정/135 제6절 문자표/글자 겹치기 활용 136 1. 문자표 활용/136 2. 글자 겹치기 활용/136 제7절 편집 용지 설정 138 제8절 미리 보기 활용 138 제9절 글자 모양 편집하기 139 1. 장평/139 2. 자간/141 제10절 문단 모양 변환 142 1. 정렬 방식/143 2. 줄 간격/143 3. 여백/들여 쓰기/내어 쓰기/143 4. 문단 간격/144 제11절 머리말/꼬리말 만들기 144 1. 머리말/144 2. 꼬리말 만들기/145 제12절 주석 만들기 146 1. 각주 지정 방법/146 2. 각주 수정하기/147 제13절 쪽 번호 매기기 148 제14절 덧말 넣기 149 제15절 수식 만들기 149 제16절 그리기 글상자 만들기 150 1. 그리기 글상자 만들기/150 2. 그리기 글상자 편집/151 제17절 표 만들기 152 1. 셀 합치기/나누기/153 2. 셀 편집/154 3. 표에 캡션 넣기/156 4. 캡션 위치 지정하기/157 제18절 모양 복사 157 제19절 인쇄 159 1. 인쇄 범위/159 2. 인쇄 매수/160 3. 인쇄 방식/160 제6장 엑셀 162 제1절 엑셀의 기능 162 제2절 엑셀의 화면 구성 163 1. 기본 화면/163 2. 엑셀의 기본적인 메뉴의 이해/166 제3절 엑셀의 기본 조작 169 1. 셀 포인트의 이동/169 2. 셀의 조정/169 제4절 기본적인 데이터의 계산 175 1. 산술 연산자/176 2. 비교 연산자와 문자열 연산자/177 3. 참조 연산자/178 4. 계산식의 복사/179 5. 자동 합계/181 제5절 함수를 이용한 데이터의 계산 182 1. 엑셀 함수의 기능과 형식/182 2. 엑셀 함수의 사용 규칙/183 3. 함수 실습/183 제6절 서식 편집 188 1. 기본 서식 지정하기/189 2. 표 서식과 셀 스타일 지정하기/193 3. 조건부 서식 지정하기/198 제7절 차트 만들기 207 제8절 데이터베이스 관리하기 210 1. 데이터베이스의 구조/210 2. 데이터베이스를 만들 때 주의 사항/211 3. 데이터베이스 만드는 방법/211 4. 레코드 관리하기/213 5. 자동 필터 기능을 이용한 데이터 관리/214 6. 고급 필터 기능을 이용한 데이터 관리/217 7. 피벗 테이블 작성하기/220 제7장 프레젠테이션: 기본 이론 및 파워포인트 227 제1절 프레젠테이션 227 1. 프레젠테이션이란?/227 2. 제작 도구에 따른 프레젠테이션의 종류/228 제2절 프레젠테이션의 조건 229 1. 청중을 설득할 구체적인 방법/229 2. 프레젠테이션의 구성 요소/230 제3절 프레젠테이션의 기획과 원고 작성 231 1. 프레젠테이션의 준비 과정/231 2. 기획과 원고 작성 단계/233 3. 프레젠테이션의 목표와 핵심 주제 설정하기/235 4. 자료 수집 및 분석/236 5. 기본 콘텐츠 작성/239 6. 프레젠테이션 상황 분석/241 7. 세부 목차 만들기/246 8. 원고 작성하기/247 제4절 슬라이드 디자인 248 1. 프레젠테이션 디자인/248 2. 프레젠테이션 슬라이드 디자인/250 3. 슬라이드 스케치 및 스토리 보드 만들기/253 4. 슬라이드 디자인 실습하기/253 제5절 파워포인트 실습 254 1. 프레젠테이션 프로그램/254 2. 프레젠테이션의 구성 요소 및 유의 사항/255 3. 파워포인트의 기본 조작/258 4. 텍스트 슬라이드의 구성/264 5. 도형 슬라이드의 구성/267 6. 차트 슬라이드의 구성/274 7. 동영상 및 애니메이션/278 참고 문헌 285 찾아보기 288 저자약력 제갈욱 애리조나주립대학교 행정학 박사 현, 순천향대학교 행정학과 교수 김병규 켄터키대학교 정치학 박사(공공정책 전공) 현, 국립안동대학교 행정학과 부교수 윤기웅 성균관대학교 국정관리대학원 행정학 박사 현, 국립안동대학교 행정학과 조교수 제갈돈 애리조나주립대학교 행정학 박사 현, 국립안동대학교 행정학과 교수 |