개정판
행정과 조직행태
펴낸날 제1판 제1쇄 2011년 7월 25일
개정판 제1쇄 2020년 2월 10일
지은이 김호섭 유홍림 김대건 심동철
펴낸이 임춘환
펴낸곳 도서출판 대영문화사
주소 (본사)사무실: 경기도 고양시 일산서구 주화로 70우신프라자 307호(10387)
(본사)물류센터: 경기도 고양시 일산서구 덕산로107번길 68-50(10205)
등록 1975년 12월 26일 제3-16호
전화 (031)913-3062, (031)914-3884~5
팩스 (031)913-3839
홈페이지 http://www.dymbook.co.kr

ⓒ 김호섭 유홍림 김대건 심동철, 2020
ISBN 978-89-7644-757-9
값 27,000원
*잘못된 책은 바꾸어 드립니다.
*이 책의 내용은 저작권법의 보호를 받습니다.


Organizational Behavior

차 례

개정판 머리말/3


제1편 조직행태론의 이해


제1장  조직행태론의 이론적 기초 17

제1절  조직행태론의 의의와 성격 18
1. 조직행태론의 의의/18
2. 조직행태론의 학문적 성격/19
3. 조직행태론과 조직의 성과/20
4. 조직행태론의 분석 수준/22
5. 미시행태론과 거시행태론/23
6. 조직행태론의 새로운 이슈/26
제2절 분석 모형과 책의 구성 31
1. 조직행태론의 분석 모형/31
2. 이 책의 구성/35


제2편 개인적 특성과 행태


제2장  성격, 태도, 가치 41

제1절  성격의 정의 및 성격 관련 이론들 42
1. 성격의 정의 및 특성/42
2. 카텔의 16가지 성격유형/43
3. 성격의 5요인/44
4. 마이어스-브릭스 성격유형/46
제2절 태 도 50
1. 태도의 정의/50
2. 직무만족/52
3. 조직몰입/54
4. 신뢰와 조직공정성/55
제3절 가 치 57
1. 가치의 정의/57
2. 슈바르츠의 가치이론/58
제4절  다양성 관리 60

제3장  지각과 학습 66

제1절  지 각 67
1. 감각과 지각/67
2. 지각의 과정/67
3. 귀 인/70
4. 지각의 오류/71
제2절 학 습 76
1. 학습의 정의/76
2. 학습과 행동 수정/78
3. 사회적 학습/84

제4장  동기부여 96

제1절  동기부여의 정의와 동기부여이론의 종류 94
1. 동기부여의 정의/94
2. 동기부여이론의 종류/94
제2절 내용이론 96
1. 매슬로우의 욕구단계이론/96
2. 앨더퍼의 ERG 이론/97
3. 허즈버그의 2요인이론/99
4. 맥클리랜드의 성취동기이론/100
제3절 과정이론 103
1. 브룸의 기대이론/103
2. 로크와 레이덤의 목표설정이론/105
3. 애덤스의 공정성이론/106
4. 데시와 라이언의 자기결정이론/109
제4절 공직가치와 공공봉사동기이론 114
1. 공직가치/114
2. 공공봉사동기/116

제5장  스트레스 120

제1절  스트레스에 대한 학문적 배경 121
제2절 스트레스의 개념 122
제3절 스트레스의 기능 및 관리 필요성 128
1. 스트레스의 기능/128
2. 스트레스 관리 필요성/129
제4절 스트레스의 원인 132
1. 조직 외적 원인/132
2. 조직 내적 원인/133
3. 집단적 원인/133
4. 개인적 원인/134
제5절 스트레스의 과정과 증상 139
1. 스트레스의 과정/139
2. 스트레스의 증상/140
제6절 스트레스 관리전략 144
1. 개인적 관리전략/145
2. 조직 차원의 관리전략/148

제6장  긍정조직행태 155

제1절  긍정조직행태 연구의 의의 155
1. 전통적 조직행태 연구의 반성/ 156
2. 조직긍정성/156
3. 긍정조직행태의 의의/157
4. 긍정조직행태 연구의 특성/158
5. 긍정조직행태의 연구주제/158
6. 공공조직과 긍정조직행태 연구/159
제2절 새로운 조직행태 연구 모형 161
1. 전통적 조직행태 연구 모형: 일원모형/161
2. 새로운 조직행태 연구 모형: 이원모형/161
제3절 긍정조직행태의 주요 요인 163
1. 진성 리더십/163
2. 심리적 자본/165
3. 심리적 주인의식/169
4. 조직건강성/169


제3편 집단과정과 행태


제7장  집단과 팀 175

제1절  집단의 이해: 의미와 유형 176
제2절 집단성과의 모형과 요인 179
1. 모 형/179
2. 개인적 특성/180
3. 집단의 발달 단계/181
4. 집단의 구조적 특성/184
5. 집단의 행태적 특성/189
6. 상황적 요인/191
제3절 팀 195
1. 왜 팀인가?/195
2. 팀의 의미/196
3. 팀의 유형과 팀조직/197
4. 팀의 형성 및 운영/201
5. 정부조직과 팀/204

제8장  정치, 권력, 갈등 209

제1절  조직정치 210
1. 정치적 행위 주체로서의 조직/210
2. 조직정치모형: 정치모형 vs. 합리모형/211
3. 조직정치의 촉진요인/212
4. 조직정치와 도덕/213
5. 조직정치적 행태의 관리/214
제2절 조직권력 215
1. 권력의 정의와 원천/215
2. 권력의 유형/217
3. 권력의 어두운 면: 부패/219
제3절 조직갈등 220
1. 갈등의 개념/220
2. 갈등의 유형과 수준/221
3. 갈등의 관점 변화와 유용성/224
4. 갈등관리의 필요성과 유형/225

제9장  리더십 229

제1절  리더십의 정의와 기능 230
1. 리더십의 정의/231
2. 리더십의 기능/234
3. 리더십 발휘의 제약요인과 극복방안/236
제2절 리더십 이론의 발전과 접근방법 238
1. 자질(특성)론/238
2. 행태이론/241
3. 상황이론/245
4. 변혁적 이론/250
5. 현대적 리더십 이론들/253
제3절 한국에서 요구되는 리더십:정치․행정적 리더십을 중심으로 263
1. 효율적 갈등관리를 통하여 사회를통합시킬 수 있는 리더십/264
2. 적실성 있는 인사 능력을 가진 리더십/265
3. 개혁(혁신) 지향적 리더십/265
4. 민주 지향적 리더십/266
5. 여성 리더십/267

제10장  커뮤니케이션 270

제1절  커뮤니케이션의 의의 271
1. 커뮤니케이션의 중요성/271
2. 커뮤니케이션의 개념/273
3. 커뮤니케이션의 기능/274
제2절 커뮤니케이션의 기초 이론 275
1. 커뮤니케이션의 기본 과정과 모형/275
2. 주요 이론적 모형들/278
3. 효율적 커뮤니케이션의 단계별 요건 및 일반 원칙/281
제3절 조직 커뮤니케이션의 유형 285
1. 공식적 커뮤니케이션/286
2. 비공식적 커뮤니케이션/289
제4절 커뮤니케이션의 장애요인과 극복방안 291
1. 장애의 의미와 유형/291
2. 장애요인/292
3. 장애 극복방안/296

제11장  의사결정 302

제1절  의사결정의 의의 303
제2절 의사결정의 기본 모형 303
1. 합리성 모형/303
2. 제한된 합리성 모형/307
3. 직관 모형/308
제3절 의사결정을 위한 실제 모형 308
1. 경영과학 모형/308
2. 카네기 모형/309
3. 점증 모형/310
4. 쓰레기통 모형/311
제4절 개인 의사결정과 집단 의사결정 314
제5절 의사결정에 영향을 미치는 요인 315
1. 자기중심적 편향/315
2. 인지부조화/316
3. 위기에 대한 성향/317
4. 과거 경험/317
5. 조직문화/317
제6절 의사결정의 왜곡 방지 318
1. 개인 창의성 개발/318
2. 위기와 실패 및 모호성의 수용/318
3. 브레인스토밍/319
4. 명목진단 기법/319
5. 델파이 기법/320
6. 집단지원 시스템/320
제7절  적정 의사결정 모형의 선택 321


제4편 조직의 구조와 절차


제12장  조직구조와 행태 327

제1절  조직구조 328
1. 조직구조의 개념/328
2. 조직구조적 특성/328
3. 조직구조의 상황요인/331
제2절 조직구조의 상황요인과 조직행태 335
1. 조직규모와 조직행태/335
2. 조직환경과 조직행태/336
3. 조직기술과 조직행태/340
4. 조직전략과 조직행태/342
5. 조직권력과 조직행태/343

제13장  조직문화 345

제1절  조직문화 연구의 중요성과 역사적 배경 346
1. 조직문화 연구의 중요성/346
2. 조직문화 연구의 역사적 배경/348
제2절 조직문화에 관한 기초 이론 354
1. 문화의 개념 특성 기능/354
2. 조직문화의 개념과 기능/356
3. 조직문화의 구성 요소/359
4. 조직문화의 형성 변경 요인들/362
5. 대표적 조직문화의 유형/364
제3절 조직문화에의 접근방법 372
1. 비교관리학적 접근방법/372
2. 기업문화적 접근방법/373
3. 인지적 접근방법/373
4. 상징적 접근방법/373
5. 구조 심리역학적 접근방법/374
제4절 조직문화의 효과적 관리방법 375
1. 조직문화의 형성/375
2. 조직문화의 전달과 계승/375
3. 새로운 조직문화의 개발 변경/379


제14장  조직변화와 발전 384

제1절  조직변화의 이해 385
1. 조직변화의 의의/385
2. 조직변화의 개념과 유형/386
3. 조직변화에 관한 연구/387
제2절 조직변화의 과정 388
1. 변화모형: 개관/388
2. 조직변화의 동인/391
3. 문제의 인지 및 진단/393
4. 변화담당자/394
5. 변화대상(접근방법) 및 개입기법의 선정/397
6. 변화의 실행/398
7. 평가 및 환류/407
제3절 조직변화를 위한 개입기법: 조직발전(OD) 408
1. 조직발전의 의미/408
2. OD 기법/409
제4절 보다 성공적 조직변화를 위하여 419
1. 조직의 유형과 조직변화/419
2. 성공적 변화관리를 위한 요건/421

참고문헌/429
찾아보기/453


개정판
행정과 조직행태

김호섭 유홍림 김대건 심동철


Organizational Behavior
개정판 머리말

이 책은 행정학 분야에서 조직론을 강의하는 사람들이 모여 집필한 조직학 기본서이다. 기존 문헌에서 발견되는 두 가지 아쉬움이 집필의 동기가 되었다. 하나는 많은 문헌이 민간부문을 중심으로 발전한 일반이론(generic theories)을 소개하는 데 치중한다는 것이고, 다른 하나는 조직의 미시적 부분과 거시적 부분을 망라하는 방대한 양의 이론을 하나의 문헌에 소개함으로써 이론의 소개가 피상적으로 흐르거나 이론이 지닌 실천적 유용성을 직접 언급하는 사례가 적다는 점이다. 이런 아쉬움은 한마디로 강의 시 공공부문에 관한 적실성 있는 이론 및 사례가 부족하다는 아쉬움을 남겼다. 결과적으로 이 책은 민간부문과 공공부문의 사례나 연구결과를 균형 있게 제시하면서, 독자들에게 단순한 이론적 지식보다 조직관리에 필요한 조직의 행태와 성과에 관한 지식을 제공하는 데 초점을 두고 있다. 그리고 비록 ‘조직행태’란 제목을 지니고 있으나 내용면에서는 행태, 구조, 절차 등 모든 조직에 공통적인 세 가지 속성을 고루 다루고 있다.
이 책은 이미 출간된 행정과 조직행태(2011)의 수정보완판이다. 하지만 일부 집필진의 변화와 함께 내용 및 구성에서 상당한 차이가 있다. 가장 큰 변화는 최근 행태론 분야에서 주된 관심사로 떠오르는 긍정조직행태(POB)를 하나의 장으로 추가한 것이다. 대신 14주라는 학기 체제에 맞춰, 조직변화와 개입기법을 하나의 장으로 통합하였다. 이 과정에서 조직변화를 위한 개입기법은 주로 행태 및 가치변화를 위한 개입기법에 한정했고, 구조 및 절차 변화를 위한 기법들은 조직이론이나 정부혁신 분야의 주제로 남겼다. 집필진의 변화로 성격, 지각, 학습 등 개인적 특성과 동기부여에 관한 기술이 크게 바뀌었고, 나머지 장에서는 내용의 갱신과 함께 새로운 사례들이 소개되고 있다.
공동으로 책을 집필하다 보니 여전히 문체나 강조점, 그리고 구성면에서 다소 일관성이 떨어지는 부분이 발견된다. 이러한 결함은 앞으로 지속적인 상호 토론과 환류를 통해 수정 보완해 나갈 예정이다. 독자들의 많은 질책과 조언을 기대한다.
끝으로 이 책이 출간되기까지 협조와 지원을 아끼지 않은 대영문화사 임춘환 사장님께 심심한 사의를 표한다.

2020년 1월
저자 일동


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