개정판
조직행태론
사람, 관리, 그리고 행정
펴낸날 제1판 제1쇄 2016년 3월 10일
제2판 제1쇄 2022년 2월 23일
지은이 진종순 김기형 조태준 김정인 권향원
펴낸이 임춘환
펴낸곳 주소 (본사)사무실: 경기도 고양시 일산서구 주화로 70우신프라자 307호(10387)
(본사)물류센터: 경기도 고양시 일산서구 덕산로 107번길 68-50(10205)
등록 1975년 12월 26일 제3-16호
전화 (031)913-3062, (031)914-3884~5
팩스 (031)913-3839
홈페이지 http://www.dymbook.co.kr
ⓒ 진종순 김기형 조태준 김정인 권향원, 2022
ISBN 978-89-7644-856-9
값 29,000원
*잘못된 책은 바꾸어 드립니다.
*이 책의 내용은 저작권법의 보호를 받습니다.
차 례
Contents
개정판 머리말/3
초판 머리말/5
PART 1 개인 수준
Chapter 01 조직, 조직이론, 조직 행태란 무엇인가? 19
제1절 조 직 19
제2절 조직이론 25
제3절 조직행태론 27
Chapter 02 성 격 31
제1절 성격의 정의 32
제2절 무엇이 성격을 결정하는가? 34
1. 유 전/35
2. 환경적 영향(양육)/36
제3절 성격의 특성 40
1. Big Five 성격모델/42
2. 마이어스와 브릭스 성격 유형 검사(MBTI)/48
제4절 성격의 활용 53
Chapter 03 태도와 가치 56
제1절 태 도 57
1. 태도의 정의/57
2. 태도의 안정성과 영향력/60
3. 태도의 유형/62
4. 태도와 현실의 충돌: 인지부조화/67
제2절 가 치 70
1. 가치의 정의/70
2. 가치의 유형/72
3. 가치의 연구/75
제3절 태도와 가치의 활용 81
Chapter 04 지각과 학습 83
제1절 지 각 83
1. 지각의 정의/85
2. 지각의 형성/86
3. 귀인이론/87
4. 지각의 왜곡/91
제2절 학 습 99
1. 학습의 정의/99
2. 학습의 방법/100
제3절 지각과 학습의 활용 113
Chapter 05 동기부여 115
제1절 동기부여 개념 116
1. 동 기/116
2. 동기부여/119
제2절 동기부여 유형 122
1. 기본적 방향/122
2. 구체적 동기부여/123
제3절 동기부여의 주요 이론 124
1. 욕구와 관련된 동기부여이론/125
2. 보상과 관련된 동기부여이론/131
3. 절차와 관련된 동기부여이론/135
제4절 동기부여의 활용 137
Chapter 06 공공부문에서의 동기부여 139
제1절 동기부여이론의 공공부문 적용 140
1. 전반적 논의/140
2. 인사관리 단계와 동기부여 논의/140
제2절 인사관리 단계에 적용되는 동기부여이론의 공공부문 적용과 한계 142
1. 인적자원확보 단계: 욕구 관련 동기부여이론/142
2. 인적자원개발 단계: 욕구 및 절차와 관련된 동기부여이론/147
3. 인적자원유지 활용 단계: 욕구 및 절차와 관련된 동기부여이론/148
4. 인적자원평가 단계: 보상 및 절차와 관련된 동기부여이론/150
5. 인적자원보상 단계: 보상 및 절차와 관련된 동기부여이론/151
제3절 특수한 공공부문 동기부여: 공공봉사동기(PSM) 157
1. PSM의 의의/157
2. PSM과 관련된 변수/161
3. PSM이 공공부문에 미치는 효과/161
4. PSM의 연구 방향/164
제4절 공공부문 동기부여의 활용 164
Chapter 07 직무 만족 167
제1절 직무 만족의 기초 논의 169
제2절 직무 만족의 정의 및 특성 170
1. 직무 만족의 정의/170
2. 직무 만족의 특성/173
제3절 직무 만족의 측정 174
1. 단면적 직무만족척도/174
2. 전반적 직무만족척도/178
제4절 직무 만족의 선행 요인 180
1. 직무 만족에 영향을 주는 외재적 요인/180
2. 직무 만족에 영향을 주는 내재적 요인/187
제5절 직무 만족의 결과 189
제6절 직무 만족의 활용 191
Chapter 08 스트레스와 소진, 그리고 이직 194
제1절 직무 스트레스 195
1. 직무 스트레스의 개념/195
2. 직무 스트레스의 원인/195
3. 직무 스트레스의 측정/199
제2절 직무 소진 204
1. 직무 소진 의의/204
2. 직무 소진의 원인/207
제3절 이직과 이직 의도 209
1. 이 직/209
2. 이직 의도/210
제4절 직무 스트레스와 직무 소진이 이직 의도에 미치는 영향 212
1. 직무 스트레스와 이직 의도/212
2. 직무 소진과 이직 의도/213
3. 직무 스트레스, 직무 소진, 이직 의도의 관계/215
제5절 스트레스, 소진, 이직 의도의 활용 215
PART 2 집단 수준
Chapter 09 커뮤니케이션 221
제1절 커뮤니케이션의 의의 221
1. 커뮤니케이션의 정의와 중요성/221
2. 커뮤니케이션의 기능/223
제2절 커뮤니케이션의 과정과 원칙 224
1. 커뮤니케이션의 과정모형/224
2. 커뮤니케이션의 원칙/228
제3절 커뮤니케이션의 유형 230
1. 공식적 커뮤니케이션/230
2. 비공식적 커뮤니케이션/232
제4절 커뮤니케이션의 장애와 극복 233
1. 장애요인/234
2. 커뮤니케이션 장애의 극복/236
제5절 조직의 커뮤니케이션 네트워크 239
1. 소집단 네트워크에 대한 실험실 훈련/239
2. 사회성 측정법/242
제6절 커뮤니케이션의 활용 244
Chapter 10 의사결정 248
제1절 의사결정의 의의 248
1. 의사결정의 정의/248
2. 의사결정의 유형/249
3. 의사결정의 과정/250
제2절 개인적 의사결정론 250
1. 합리모형/250
2. 만족모형/252
3. 점진모형/254
4. 혼합탐사모형/255
5. 최적모형/256
제3절 집단적 의사결정론 257
1. 회사모형/257
2. 쓰레기통모형/261
3. 앨리슨모형/264
제4절 공론화와 참여적 의사결정 268
1. 공론화와 참여적 의사결정의 의의/268
2. 참여적 의사결정의 유형/271
제5절 의사결정의 활용 273
Chapter 11 리더십의 이해 276
제1절 리더십의 기초 277
1. 리더십의 정의/278
2. 리더십의 특성/279
3. 리더십의 특징 및 구성요소/282
제2절 리더십의 기능과 권력 285
1. 리더십의 기능/286
2. 리더십과 권력/289
제3절 리더십과 관리 296
제4절 리더십 이해의 활용 301
Chapter 12 리더십이론 303
제1절 리더십이론의 전통적 접근방법 304
1. 특성이론/304
2. 행동이론/307
3. 상황론적 접근법/314
제2절 리더십이론의 현대적 접근방법 320
1. 변혁적 리더십/321
2. 카리스마적 리더십/326
3. 윤리적 리더십/330
제3절 리더십이론의 활용 333
Chapter 13 권력과 조직정치 335
제1절 권 력 336
1. 권력의 정의/336
2. 권력의 원천/339
3. 자원에 대한 의존성과 권력 정도/345
4. 권력이 조직에 가져오는 결과/345
제2절 조직정치 347
1. 조직정치의 개념/347
2. 조직정치를 촉진하는 요인들/349
3. 조직정치의 영향 및 관리활동/353
Chapter 14 갈등관리 355
제1절 갈등의 정의와 특성 355
1. 갈등의 정의/355
2. 갈등의 특성/357
제2절 갈등에 대한 관점과 갈등의 기능 358
1. 갈등에 대한 관점/358
2. 갈등의 기능/359
제3절 갈등의 유형 361
1. 개인 갈등/361
2. 조직 갈등/364
제4절 갈등관리 366
1. 갈등관리의 정의/366
2. 갈등관리 방식/367
제5절 갈등관리의 활용 376
Chapter 15 조직문화 378
제1절 조직문화의 정의와 중요성 380
1. 조직문화의 정의/380
2. 조직문화의 중요성/384
제2절 조직문화의 유형 385
1. 캐머런과 퀸의 경쟁가치모형/385
2. 해리슨의 공식화 집권화 기준의 조직문화 유형/387
3. 대프트의 환경 전략에 따른 조직문화 유형/388
4. 조직문화 프로파일/390
제3절 조직문화에 대한 주요 쟁점 393
1. 조직문화의 형성, 유지, 변화/393
2. 단일 vs. 다수의 조직문화/395
참고문헌/397
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조직행태론
사람, 관리, 그리고 행정
펴낸날 제1판 제1쇄 2016년 3월 10일
제2판 제1쇄 2022년 2월 23일
지은이 진종순 김기형 조태준 김정인 권향원
펴낸이 임춘환
펴낸곳 주소 (본사)사무실: 경기도 고양시 일산서구 주화로 70우신프라자 307호(10387)
(본사)물류센터: 경기도 고양시 일산서구 덕산로 107번길 68-50(10205)
등록 1975년 12월 26일 제3-16호
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팩스 (031)913-3839
홈페이지 http://www.dymbook.co.kr
ⓒ 진종순 김기형 조태준 김정인 권향원, 2022
ISBN 978-89-7644-856-9
값 29,000원
*잘못된 책은 바꾸어 드립니다.
*이 책의 내용은 저작권법의 보호를 받습니다.
차 례
Contents
개정판 머리말/3
초판 머리말/5
PART 1 개인 수준
Chapter 01 조직, 조직이론, 조직 행태란 무엇인가? 19
제1절 조 직 19
제2절 조직이론 25
제3절 조직행태론 27
Chapter 02 성 격 31
제1절 성격의 정의 32
제2절 무엇이 성격을 결정하는가? 34
1. 유 전/35
2. 환경적 영향(양육)/36
제3절 성격의 특성 40
1. Big Five 성격모델/42
2. 마이어스와 브릭스 성격 유형 검사(MBTI)/48
제4절 성격의 활용 53
Chapter 03 태도와 가치 56
제1절 태 도 57
1. 태도의 정의/57
2. 태도의 안정성과 영향력/60
3. 태도의 유형/62
4. 태도와 현실의 충돌: 인지부조화/67
제2절 가 치 70
1. 가치의 정의/70
2. 가치의 유형/72
3. 가치의 연구/75
제3절 태도와 가치의 활용 81
Chapter 04 지각과 학습 83
제1절 지 각 83
1. 지각의 정의/85
2. 지각의 형성/86
3. 귀인이론/87
4. 지각의 왜곡/91
제2절 학 습 99
1. 학습의 정의/99
2. 학습의 방법/100
제3절 지각과 학습의 활용 113
Chapter 05 동기부여 115
제1절 동기부여 개념 116
1. 동 기/116
2. 동기부여/119
제2절 동기부여 유형 122
1. 기본적 방향/122
2. 구체적 동기부여/123
제3절 동기부여의 주요 이론 124
1. 욕구와 관련된 동기부여이론/125
2. 보상과 관련된 동기부여이론/131
3. 절차와 관련된 동기부여이론/135
제4절 동기부여의 활용 137
Chapter 06 공공부문에서의 동기부여 139
제1절 동기부여이론의 공공부문 적용 140
1. 전반적 논의/140
2. 인사관리 단계와 동기부여 논의/140
제2절 인사관리 단계에 적용되는 동기부여이론의 공공부문 적용과 한계 142
1. 인적자원확보 단계: 욕구 관련 동기부여이론/142
2. 인적자원개발 단계: 욕구 및 절차와 관련된 동기부여이론/147
3. 인적자원유지 활용 단계: 욕구 및 절차와 관련된 동기부여이론/148
4. 인적자원평가 단계: 보상 및 절차와 관련된 동기부여이론/150
5. 인적자원보상 단계: 보상 및 절차와 관련된 동기부여이론/151
제3절 특수한 공공부문 동기부여: 공공봉사동기(PSM) 157
1. PSM의 의의/157
2. PSM과 관련된 변수/161
3. PSM이 공공부문에 미치는 효과/161
4. PSM의 연구 방향/164
제4절 공공부문 동기부여의 활용 164
Chapter 07 직무 만족 167
제1절 직무 만족의 기초 논의 169
제2절 직무 만족의 정의 및 특성 170
1. 직무 만족의 정의/170
2. 직무 만족의 특성/173
제3절 직무 만족의 측정 174
1. 단면적 직무만족척도/174
2. 전반적 직무만족척도/178
제4절 직무 만족의 선행 요인 180
1. 직무 만족에 영향을 주는 외재적 요인/180
2. 직무 만족에 영향을 주는 내재적 요인/187
제5절 직무 만족의 결과 189
제6절 직무 만족의 활용 191
Chapter 08 스트레스와 소진, 그리고 이직 194
제1절 직무 스트레스 195
1. 직무 스트레스의 개념/195
2. 직무 스트레스의 원인/195
3. 직무 스트레스의 측정/199
제2절 직무 소진 204
1. 직무 소진 의의/204
2. 직무 소진의 원인/207
제3절 이직과 이직 의도 209
1. 이 직/209
2. 이직 의도/210
제4절 직무 스트레스와 직무 소진이 이직 의도에 미치는 영향 212
1. 직무 스트레스와 이직 의도/212
2. 직무 소진과 이직 의도/213
3. 직무 스트레스, 직무 소진, 이직 의도의 관계/215
제5절 스트레스, 소진, 이직 의도의 활용 215
PART 2 집단 수준
Chapter 09 커뮤니케이션 221
제1절 커뮤니케이션의 의의 221
1. 커뮤니케이션의 정의와 중요성/221
2. 커뮤니케이션의 기능/223
제2절 커뮤니케이션의 과정과 원칙 224
1. 커뮤니케이션의 과정모형/224
2. 커뮤니케이션의 원칙/228
제3절 커뮤니케이션의 유형 230
1. 공식적 커뮤니케이션/230
2. 비공식적 커뮤니케이션/232
제4절 커뮤니케이션의 장애와 극복 233
1. 장애요인/234
2. 커뮤니케이션 장애의 극복/236
제5절 조직의 커뮤니케이션 네트워크 239
1. 소집단 네트워크에 대한 실험실 훈련/239
2. 사회성 측정법/242
제6절 커뮤니케이션의 활용 244
Chapter 10 의사결정 248
제1절 의사결정의 의의 248
1. 의사결정의 정의/248
2. 의사결정의 유형/249
3. 의사결정의 과정/250
제2절 개인적 의사결정론 250
1. 합리모형/250
2. 만족모형/252
3. 점진모형/254
4. 혼합탐사모형/255
5. 최적모형/256
제3절 집단적 의사결정론 257
1. 회사모형/257
2. 쓰레기통모형/261
3. 앨리슨모형/264
제4절 공론화와 참여적 의사결정 268
1. 공론화와 참여적 의사결정의 의의/268
2. 참여적 의사결정의 유형/271
제5절 의사결정의 활용 273
Chapter 11 리더십의 이해 276
제1절 리더십의 기초 277
1. 리더십의 정의/278
2. 리더십의 특성/279
3. 리더십의 특징 및 구성요소/282
제2절 리더십의 기능과 권력 285
1. 리더십의 기능/286
2. 리더십과 권력/289
제3절 리더십과 관리 296
제4절 리더십 이해의 활용 301
Chapter 12 리더십이론 303
제1절 리더십이론의 전통적 접근방법 304
1. 특성이론/304
2. 행동이론/307
3. 상황론적 접근법/314
제2절 리더십이론의 현대적 접근방법 320
1. 변혁적 리더십/321
2. 카리스마적 리더십/326
3. 윤리적 리더십/330
제3절 리더십이론의 활용 333
Chapter 13 권력과 조직정치 335
제1절 권 력 336
1. 권력의 정의/336
2. 권력의 원천/339
3. 자원에 대한 의존성과 권력 정도/345
4. 권력이 조직에 가져오는 결과/345
제2절 조직정치 347
1. 조직정치의 개념/347
2. 조직정치를 촉진하는 요인들/349
3. 조직정치의 영향 및 관리활동/353
Chapter 14 갈등관리 355
제1절 갈등의 정의와 특성 355
1. 갈등의 정의/355
2. 갈등의 특성/357
제2절 갈등에 대한 관점과 갈등의 기능 358
1. 갈등에 대한 관점/358
2. 갈등의 기능/359
제3절 갈등의 유형 361
1. 개인 갈등/361
2. 조직 갈등/364
제4절 갈등관리 366
1. 갈등관리의 정의/366
2. 갈등관리 방식/367
제5절 갈등관리의 활용 376
Chapter 15 조직문화 378
제1절 조직문화의 정의와 중요성 380
1. 조직문화의 정의/380
2. 조직문화의 중요성/384
제2절 조직문화의 유형 385
1. 캐머런과 퀸의 경쟁가치모형/385
2. 해리슨의 공식화 집권화 기준의 조직문화 유형/387
3. 대프트의 환경 전략에 따른 조직문화 유형/388
4. 조직문화 프로파일/390
제3절 조직문화에 대한 주요 쟁점 393
1. 조직문화의 형성, 유지, 변화/393
2. 단일 vs. 다수의 조직문화/395
참고문헌/397
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