|  머리말
20세기를 마감하며 21세기를 준비하는 시점에서 세계는 격변의 소용돌이에 휩쓸려 가고 있다. 이제까지 갖고 있었던 전제들과 믿음들이 허물어지고 새로운 전제가 자리를 차지하려고 하고 있다. 공동체적 합의는 자리를 감추고 혼돈 속에서 수많은 논리들이 경쟁을 벌이고 있다. 세계는 지난 20여년간 성장의 신화가 무너지면서 새로운 변화에 적응하기 위해 수많은 변화와 구조조정을 할 수밖에 없었다. 그 가운데에서 중요한 한 가지는 바로 조직의 변화인 것이다. 조직은 끊임없이 변화한다. 그러나 지난 20여년 동안 보여 준 조직의 변화는 매우 혁명적이고 실험적이라 할 수 있다.
이 책은 이러한 거대하고 급격한 변화 속에서 작은 실마리를 풀어보려는 생각에서 시작되었다. 이 책은 우리들의 일상생활을 지배하고, 우리가 속하기를 원하고, 떨어져 나갈까봐 걱정하면서도 한편으로는 끊임없이 벗어나고자 하는 바로 그 조직에 관한 것이다. 지난 10여년간 조직이론을 강의해 오면서 부딪쳐 온 문제는 매우 실제적인 조직의 문제가 너무 비현실적으로 강의되어 왔다는 것이다. 조직이론의 현란함 속에서 조직의 실체를 발견하기가 학생들에게는 매우 어려운 과제이고 조직에 대한 연구의 열을 식혀 버리는 결과를 가져오기도 한다.
이미 행정학이나 경영학 분야에서 조직연구 분야의 교과서는 매우 많다. 조직연구의 거의 모든 이론을 집대성한 백과사전식 교과서부터 특정 주제에 대한 깊이 있는 연구서까지 비교적 많은 저술이 이루어지고 있는 이 분야의 책을 또 한 권 보태는 일은 선뜻 내키지 않는 일이다. 그럼에도 불구하고 이 책을 쓰게 된 동기는 다음과 같다.
첫째, 이제까지 대부분의 교과서들은 연역적 설명에 한정되어 있으며, 생소한 개념이나 이론을 또 다른 모르는 용어로 설명한다는 것이다. 모르는 것을 이해하기 위해서는 우리가 이미 알고 있는 개념들이 동원되어야 한다. 아는 이야기, 알 수 있는 용어로부터 출발하여 새로운 개념이나 이론들에 접근하는 것이 필요하다는 것이다. 따라서, 이 책은 주변에서 일어나는 조직 사례로부터 출발하고자 하였다.
둘째, 이제까지의 대부분 교과서는 조직행태 연구에 대부분의 지면을 할애하고 있고, 조직의 구조와 변화 문제에 관한 기술이 상대적으로 빈약하였다. 이 책은 조직의 구조에 초점을 두고 씌어졌다. 대부분의 행정학과나 경영학과에서 조직연구 관련 강의가 2개 강좌 이상 개설된다는 점을 고려하여, 먼저 조직구조에 대한 한 학기 강의를 목표로 이 책의 범위를 설정하였다.
셋째, 학부 학생 및 대학원 수준에서 조직이론을 처음 공부하는 학생들을 대상으로 하였다. 따라서 소개하는 이론의 수준도 적정한 수준에서 선택하였다. 이 책의 목차에서 알 수 있듯이 기본적인 사항은 ‘기초를 튼튼히’라는 절에서 다루었고, 조금 더 깊이 있는 이해를 돕기 위해서는 ‘좀더 자세히 공부하고 싶으세요 ’라는 절을 두어 단계별로 학습하도록 하였다.
이 책은 공동 노력의 결과이다. 10여년간 해오던 강의안과 지난 2년간의 실험적 강의의 결과를 토대로 교과서 형태로 집필한 것이다. 강의안을 사전 준비해 강의를 담당한 강사들이 토론회를 가져 수정과 보완을 한 후, 강사 전원이 수업에 참여하여 강의와 토론을 돕는 방식으로 수업이 이루어졌고, 이 과정중에 학생들의 참신한 아이디어와 질문도 보탬이 되었다. 그러나 무엇보다도 이 책이 나올 수 있었던 것은 조직연구 분야의 수많은 선행 연구 및 교과서들이다. 그 문헌들을 통해 많은 이해와 통찰을 할 수 있었기 때문이다. 그럼에도 불구하고 저자의 미숙함으로 혹시 오류가 있을지 모르며, 이는 전적으로 저자의 잘못이라고 생각한다.
이 책을 출판하면서 여러 모로 도움을 주신 분들에게 고마움을 전한다. 연세대 학교에서 가르침을 주셨던 여러 은사님들과 이 책의 집필 작업이 가능하게 환경을 마련해 준 서울여자대학교에 감사의 뜻을 표한다. 특히 외환금융 위기로 인한 어려움 속에서 쾌히 출판을 해주신 대영문화사의 임춘환 사장님께 고마움을 전하며, 편집부 여러분들의 세심한 노력에 감사한 마음을 표한다. 끝으로 이 책이 또 하나의 조직론 교과서가 아니라 다른 하나의 교과서로 읽히기를 기대한다.
1998년 2월
박경원 김희선 차 례 제1장 조직화
<사례 1> International Business Machine Corporation
1. 왜 조직하는가
2. 현대사회와 조직
3. 조직연구의 두 분류
1) 조직행태론
2) 조직구조론
4. 이 책의 개요 및 구성
제2장 조직이란 무엇인가
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 2> The Celestial Seasoning's Story
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직이란 무엇인가
2. 조직이론이란 무엇인가
1) 조직구조
2) 조직문화
3) 조직설계
3. 조직도
1) 권한의 위계
2) 분업
3) 통제의 폭
4) 라인-스태프 관계
4. 조직효과성
1) 조직효과성이란 무엇인가
2) 효과성 효율성 생산성
5. 조직의 생물학적 은유
1) 시스템적 관점
2) 수명주기적 관점
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 개방 시스템의 특성
1) 환경에 대한 자각
2) 피드백
3) 순환적인 특성
4) 부적 엔트로피
5) 안정적인 상태
6) 성장과 확대를 향한 움직임
7) 유지활동과 적응활동의 조화
8) 이인동과성
2. 조직효과성에 대한 접근방법
1) 전통적 접근방법
2) 현대적 접근방법
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제3장 조직구조의 기초
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 3> The B.A.R and Grill Restaurant
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직설계의 과제
1) 분화
2) 분화와 통합의 균형
3) 집권화와 분권화의 균형
4) 표준화와 상호조정의 균형
5) 공식조직과 비공식조직의 조정
2. 기계적 조직과 유기적 조직
1) 기계적 조직
2) 유기적 조직
3) 조직구조의 설계에 대한 상황론적 접근방법
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 조직의 다섯 가지 기본 기능
1) 지원기능
2) 생산기능
3) 유지기능
4) 적응기능
5) 관리기능
2. 통합기제의 유형
1) 권한위계의 설정
2) 해당 부서장간의 직접 조정
3) 연결 역할
4) 태스크 포스
5) 팀
6) 통합역할 또는 통합부서의 설치
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제4장 조직구조의 구성요소
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 4> (주) 이랜드
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 복잡성
1) 복잡성의 정의
2) 수평적 분화
3) 수직적 분화
4) 공간적 분화
5) 복잡성의 중요성
2. 공식화
1) 공식화의 정의
2) 공식화의 중요성
3) 내부 공식화 또는 전문가의 영입
4) 공식화와 복잡성의 관계
3. 집권화
1) 집권화의 정의
2) 집권화와 의사결정
3) 집권화의 중요성
4) 집권화, 복잡성, 공식화의 관계
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 공식화의 기법
1) 선발
2) 역할 자격조건
3) 규칙, 절차, 정책
4) 훈련
5) 의례 의식
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제5장 조직구조의 결정요인 1 : 환경
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 5> 로스 앨러모스 국립연구소의 재조직화
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직환경
1) 일반환경과 과업환경
2) 실제환경과 지각환경
2. 환경의 불확실성
1) 불확실성의 원천
2) 불확실성의 관리
3. 환경과 조직구조와의 관계
1) 환경과 복잡성
2) 환경과 공식화
3) 환경과 집권화
4. 환경결정론
5. 환경결정론에 대한 비판
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 번스와 스토커의 기계적 조직과 유기적 조직
1) 연구방법
2) 연구 결과
2. 톰슨의 기술핵심조직과 변경조직
3. 로렌스와 로쉬의 분화와 통합
1) 연구방법
2) 분화와 통합
3) 연구 결과
4. 에머리와 트라이스트의 환경유형 분류
1) 환경의 네 가지 유형
2) 연구의 시사점
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제6장 조직구조의 결정요인 2 : 전략
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 6> 질레트, 서서히 선두로 나서다
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 전략에 대한 이해
1) 전략이란 무엇인가
2) 전략 관련 개념의 이해
3) 전략의 수준
4) 전략유형의 구분
2. 전략결정론
3. 전략과 조직구조의 일치
4. 전략결정론의 비판
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 찬들러의 조직구조-전략에 대한 명제
1) 연구방법
2) 연구 결과
3) 연구의 한계
2. 마일스와 스노의 네 가지 전략 유형
1) 네 가지 전략 유형
2) 전략 유형과 복잡성 공식화 집권화와의 관계
3) 연구의 시사점
3. 포터의 경쟁적 전략
1) 전략 유형
2) 시사점
4. 밀러의 통합적 개념의 틀
1) 연구 내용
2) 전략 유형과 복잡성 공식화 집권화의 관계
3) 연구의 시사점
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제7장 조직구조의 결정요인 3 : 기술
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 7> 운영방식을 변화시킨 샌디에이고 동물원
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 기술에 대한 이해
1) 기술이란 무엇인가
2) 기술의 수준
3) 일상성을 기준으로 한 기술의 분류
2. 기술과 조직구조와의 관계
1) 기술과 복잡성
2) 기술과 공식화
3) 기술과 집권화
3. 기술결정론
4. 기술결정론에 대한 도전 | Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 우드워드의 연구 : 생산기술과 조직설계
1) 생산기술의 분류
2) 연구 결과
2. 페로의 연구 : 지식기술
1) 기술의 정의
2) 기술의 분류
3) 연구 결과
3. 톰슨의 연구 : 조직기술과 상호의존성
1) 기술의 분류
2) 연구 결과
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제8장 조직구조의 결정요인 4 : 규모
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 8> (주)이랜드
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직규모의 정의
2. 규모결정론
3. 규모결정론에 대한 비판
4. 조직규모와 조직구조와의 관계
1) 규모와 복잡성
2) 규모와 공식화
3) 규모와 집권화
5. 조직규모 선택의 논쟁
6. 조직규모와 관료제
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 애스턴 그룹의 연구
2. 블라우의 연구
3. 메이어의 연구
4. 파킨슨의 법칙
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
2) 의례
3) 물질적 상징
4) 언어
5. 조직문화의 유지
1) 선발 관행
2) 최고경영자
3) 조직사회화
6. 조직문화의 변화는 가능한 것인가
1) 조직문화 관리 가능론
2) 조직문화 관리 불가론
3) 상황요인의 이해
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 조직문화와 성과
2. 오우치의 Z이론
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제13장 조직변화
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 13> GE의 조직변화
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직변화란 무엇인가
1) 조직변화의 정의와 중요성
2) 조직변화에 대한 관점
2. 조직변화의 과정
1) 변화의 필요성 확인
2) 조직변화에의 저항 요인의 규명과 극복
3) 변화전략의 선택
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 레빈의 조직변화 모델
2. 조직학습
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제14장 미래 조직
<사례 14> 칼라하리 부시먼(Kalahari Bushman)
1. 환경변화의 추세
1) 세계화
2) 불연속성
3) 네트워크의 출현
4) 컴퓨터와 커뮤니케이션 기술의 발전
5) 정보의 폭발적 증가
6) 권력의 공유
7) 노동력 교육수준의 향상
8) 관료제와 혁신의 공존
2. 21세기 조직구조의 설계 방향
1) 학습조직화 관점이 요구되는 이유
2) 학습조직의 의의 및 필요성
3) 최근 등장하고 있는 새로운 조직의 유형
제9장 조직구조의 결정요인 5 : 권력 및 통제
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 9>이스트먼 코닥(Eastman Kodak)
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 권력에 대한 이해
1) 권력이란 무엇인가
2) 권력 관련 개념의 이해
3) 권력과 권한의 개념 차이의 이해
2. 조직설계에 관한 권력-통제이론의 이론적 배경
1) 구조적 상황이론의 비판
2) 구조적 상황이론에 대한 도전들
3) 권력-통제이론
3. 권력-통제 관점의 시사점
1) 기술과 환경
2) 안정성과 기계적 구조
4. 권력-통제와 조직구조와의 관계
1) 복잡성
2) 공식화
3) 집권화
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 권력의 특징
1) 권력은 상호적이다
2) 권력은 상대적 개념이다
3) 권력은 가변적이다
2. 조직 내에서의 권력 획득 방법
1) 권한의 위계
2) 자원의 통제
3) 네트워크 중심
3. 임파워먼트
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제10장 조직설계 유형
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 10> 행정조직론 시간의 보고서 발표
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직구조의 유형의 분류를 찾아서
2. 조직유형의 분류를 위한 공통적인 구성요소
3. 조직구조의 유형
1) 단순구조
2) 기계적 관료구조
3) 전문적 관료구조
4) 사업부제 구조
5) 애드호크러시
4. 효과적 조직
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 애드호크러시의 유형
1) 매트릭스 조직
2) 방계구조
3) 네트워크 구조
4) 태스크 포스
5) 위원회 조직
6) 대학형 조직
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제11장 의사결정
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 11> GE의 고민 : 세탁기를 직접 생산할 것인가, 하청을 줄 것인가
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 의사결정이란 무엇인가
1) 의사결정의 개념
2) 의사결정의 유형
2. 의사결정 모형
1) 합리성 모형
2) 제한된 합리성 모형
3) 쓰레기통 모형
3. 집단 의사결정
Ⅲ. 좀더 자세히 공부하고 싶으세요
1. 집단 의사결정 기법
1) 브레인 스토밍
2) 명목집단법
3) 델파이법
2. 의사결정의 카네기 모형
3. 점진적 의사결정 모형
Ⅳ. 다 함께 생각해 봅시다
제12장 조직문화
Ⅰ. 먼저 사례를 통해서 기본적인 개념과 논리를 이해해 볼까요
<사례 12> 위기에 빠진 IBM
Ⅱ. 기초를 튼튼히! 이것만은 확실히 이해합시다
1. 조직문화의 개념
2. 조직문화의 기능 및 중요성
3. 조직문화의 원천
1) 설립자와 조직구성원들의 특성
2) 조직구조
4. 조직문화의 학습방법
1) 일화 |
저자약력 및 저서/논문
박경원
연세대학교 행정학과(행정학사)
연세대학교 대학원 행정학과(행정학 박사)
울산대학교 교수 역임
행정고등고시 위원
중앙공무원교육원 강사
현, 서울여자대학교 행정학과 교수
<저서>
『지방자치시대의 도시행정』(공저, 나남출판, 1992)
『현대기획이론』(공역, 나남출판, 1995)
『지방재정학』(공저, 박영사, 1997) 외 다수의 논문
김희선
서울여자대학교 경영학과(경영학사)
서울여자대학교 대학원 경영학과(경영학 박사과정 수료)
현, 서울여자대학교 강사
<논문>
「조직학습에 대한 이론적 고찰」
「인적 자원 개발전략으로서의 경력개발제도에 대한 소고」 외 다수 |
저자/역자 :
